Trực tiếp / Ứng dụng
Tài khoản bun99 kết nối trực tiếp với ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa — mọi thao tác nạp và rút đều thực hiện từ cùng một màn hình quản lý ví. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong mục ví sau khi bạn đăng nhập. Chọn một trong các kênh thanh toán nội địa đang được kết nối — ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ — rồi nhập số tiền theo mức hiển thị trong tài khoản. Sau khi xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví của bạn, số dư sẽ phản ánh trong tài khoản theo trạng thái được hiển thị trên màn hình.
Vào tài khoản bun99, chọn mục ví hoặc nạp tiền từ thanh điều hướng chính.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ từ danh sách phương thức hiển thị trong tài khoản.
Điền số tiền theo giới hạn được hiển thị, sau đó xác nhận từ ứng dụng ví hoặc ngân hàng của bạn.
Số dư cập nhật theo trạng thái giao dịch. Kiểm tra mục lịch sử nếu cần đối chiếu.
Để rút tiền, vào mục ví trong tài khoản và chọn lệnh rút. Bạn cần xác nhận phương thức nhận tiền — ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ — và đảm bảo thông tin tài khoản nhận khớp với ví đã đăng ký. Hệ thống chỉ chuyển về đúng phương thức bạn dùng để nạp, nên hãy kiểm tra thông tin trước khi gửi lệnh.
Từ màn hình ví, chọn lệnh rút và xem các phương thức nhận tiền đang được kết nối với tài khoản.
Xác nhận bạn muốn nhận qua ZaloPay, Viettel Money hay thẻ ghi nợ, và kiểm tra thông tin ví nhận.
Nhập số tiền trong phạm vi giới hạn hiển thị trong tài khoản và gửi yêu cầu.
Lệnh rút sẽ xuất hiện trong lịch sử giao dịch với trạng thái cập nhật theo từng bước xử lý.
Một số thao tác rút tiền hoặc thay đổi thông tin ví có thể yêu cầu bạn xác nhận danh tính qua các trường được hiển thị trong khu vực tài khoản. Chúng tôi không yêu cầu gửi tài liệu ngoài hệ thống — mọi bước xác minh đều diễn ra trong luồng tài khoản trên bun99. Hãy chỉ làm theo đúng các hướng dẫn và trường thông tin được hiển thị thực tế trên màn hình tài khoản của bạn vào thời điểm đó.
Đăng nhập và mở trang thông tin tài khoản để xem có yêu cầu xác minh nào đang chờ không.
Điền đúng thông tin theo từng trường được yêu cầu trong tài khoản — không gửi thông tin qua kênh ngoài hệ thống.
Đảm bảo ví ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ liên kết khớp với tên tài khoản đang dùng.
Nếu màn hình hiển thị lỗi hoặc bước xác minh không hoàn tất, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được đăng trong tài khoản.
Ba kênh thanh toán nội địa được kết nối trong tài khoản bun99 — tất cả đều là các ví và thẻ phổ biến tại Việt Nam. Bạn có thể dùng bất kỳ kênh nào được hiển thị trong mục ví của tài khoản. Chọn đúng phương thức bạn quen dùng để việc đối chiếu giao dịch sau này dễ hơn.
Ví điện tử ZaloPay kết nối trực tiếp với quầy nạp rút trong tài khoản bun99.
Ví Viettel Money hỗ trợ giao dịch nội địa từ tài khoản bun99 theo các giới hạn được hiển thị.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận tại quầy nạp tiền, theo thông tin tài khoản bạn đã liên kết.
Mỗi lần nạp hoặc rút đều sinh ra một mã tham chiếu giao dịch, xuất hiện ở cả phía ví điện tử lẫn mục lịch sử trong tài khoản bun99. Khi cần kiểm tra, hãy đặt hai con số này cạnh nhau.
Mỗi lệnh nạp rút có mã riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản. Sao chép mã này khi cần đối chiếu hoặc báo sự cố với bộ phận hỗ trợ.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng lệnh: đang xử lý, thành công hoặc thất bại. Nhãn trạng thái là căn cứ chính để xác định bước tiếp theo.
Mục lịch sử trong tài khoản bun99 lưu toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm nhanh hơn.
Giữ ảnh chụp màn hình từ ứng dụng ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng khi giao dịch có trạng thái bất thường, phòng trường hợp cần xác minh về sau.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra kỹ địa chỉ truy cập trước khi đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Tài khoản bun99 chỉ nên được truy cập qua tên miền chính thức bun99 trên điện thoại hoặc trình duyệt. Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác nhận với bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên hỗ trợ — bộ phận hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
Luôn truy cập qua bun99. Nếu địa chỉ hiển thị trên thanh URL khác với tên miền này, thoát ngay và không nhập thông tin đăng nhập.
Chỉ liên kết ví ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ mang đúng tên tài khoản của bạn. Ví hoặc thẻ của người khác không được chấp nhận và có thể bị từ chối lệnh rút.
Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay mã xác nhận với bất kỳ ai. Bộ phận hỗ trợ bun99 không yêu cầu các thông tin này qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
Nếu giao dịch có vấn đề, liên hệ qua kênh hỗ trợ được hiển thị trong tài khoản — đây là đường dẫn duy nhất chúng tôi xác nhận là của bun99.
Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản và xử lý sự cố giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được hiển thị trong tài khoản để được hỗ trợ trực tiếp.
Được. Sau khi đăng nhập vào tài khoản bun99 trên điện thoại, vào mục ví và chọn ZaloPay từ danh sách phương thức. Làm theo các trường được hiển thị để hoàn tất lệnh nạp mà không cần chuyển khoản ngoài ứng dụng.
Đôi khi có độ trễ giữa trạng thái ở phía ví và hệ thống tài khoản. Giữ lại mã giao dịch từ ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng rồi kiểm tra lại mục lịch sử sau vài phút. Nếu vẫn chưa cập nhật, gửi mã đó cho bộ phận hỗ trợ.
Tùy tài khoản và thời điểm. Nếu yêu cầu xác minh xuất hiện, làm theo đúng các bước trong tài khoản. Chúng tôi không yêu cầu gửi tài liệu qua kênh nào ngoài luồng được hiển thị trong tài khoản bun99.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong màn hình quầy nạp khi bạn chọn phương thức. Mức này có thể khác nhau tùy kênh thanh toán, vì vậy hãy kiểm tra ngay trong tài khoản để có con số chính xác.
Hệ thống thường yêu cầu rút về cùng phương thức đã dùng để nạp. Nếu bạn muốn thay đổi kênh nhận tiền, kiểm tra trong mục ví và liên hệ hỗ trợ để xác nhận trước khi gửi lệnh rút.
Nếu lệnh chưa xử lý, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ được hiển thị trong tài khoản và cung cấp mã tham chiếu giao dịch. Đối với lệnh đã hoàn tất, không thể đảo ngược — hãy kiểm tra kỹ thông tin ví trước khi xác nhận.