Trực tiếp / Ứng dụng
bun99 công bố các điều khoản này để bạn biết rõ quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch và truy cập nội dung trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và bun99 kể từ thời điểm tài khoản được kích hoạt. Bằng việc tiếp tục truy cập, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với từng điều khoản được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản theo quy trình chính thức. Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về sản phẩm hoặc yêu cầu vận hành. Mỗi lần cập nhật sẽ được thông báo qua giao diện tài khoản hoặc email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo được xem là chấp thuận phiên bản mới. Các giao dịch nạp và rút thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ đều chịu điều chỉnh bởi điều khoản này cùng với quy định riêng của từng phương thức thanh toán. Bạn có trách nhiệm kiểm tra thông tin tài khoản ví và thẻ trước khi xác nhận giao dịch. Mọi thông tin sai lệch do người dùng cung cấp sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương thay cho bạn — đó là trách nhiệm của bạn khi quyết định tham gia.
Không phải mọi nội dung bạn thấy trên bun99 đều do cùng một bộ điều khoản điều chỉnh. Phần này giúp bạn xác định rõ điều khoản nào áp dụng cho từng phần của dịch vụ, tránh nhầm lẫn khi tra cứu hoặc khiếu nại.
Điều khoản này áp dụng trực tiếp cho việc đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và mọi thao tác trong tài khoản cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Các lần nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ chịu điều chỉnh bởi điều khoản này. Tuy nhiên, thời gian xử lý và giới hạn giao dịch do từng nhà cung cấp thanh toán quy định riêng.
Trò chơi, kèo thể thao và các sảnh casino trực tiếp thuộc phạm vi điều khoản sử dụng nền tảng. Quy tắc từng trò chơi cụ thể được hiển thị riêng ngay trong giao diện trò chơi đó.
Liên kết hoặc nội dung do bên thứ ba cung cấp không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn cần đọc chính sách riêng của bên đó trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào bên ngoài nền tảng bun99.
Trong khuôn khổ điều khoản sử dụng, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Mở trang tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và thông tin hồ sơ đang lưu. Nếu phát hiện thông tin không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu xác minh phù hợp. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại hoặc phương thức thanh toán sẽ cần qua bước xác thực danh tính trước khi được xử lý. Nếu bạn muốn đặt câu hỏi về điều khoản hoặc phản hồi về quyết định tài khoản, kênh hỗ trợ tiếng Việt là điểm liên hệ đầu tiên. Chúng tôi ghi nhận yêu cầu theo thứ tự nhận và phản hồi qua kênh bạn đã sử dụng để liên hệ.
Mở mục lịch sử trong tài khoản để kiểm tra toàn bộ các lần nạp, rút và điều chỉnh số dư. Dữ liệu được lưu theo thời gian thực và bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào khi đăng nhập.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin ví thanh toán cần cập nhật, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm giấy tờ tương ứng. Thay đổi chỉ được thực hiện sau khi danh tính được xác minh.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng, bạn có thể hỏi trực tiếp qua bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi giải thích nội dung áp dụng cho tình huống cụ thể của bạn, không chỉ trích dẫn văn bản chung.
Nếu muốn ngừng sử dụng dịch vụ, gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn trước khi tài khoản được vô hiệu hóa.
Nếu có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyết định tài khoản hoặc giao dịch, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và ghi nhận mọi yêu cầu theo thứ tự nhận.
Mở biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình để kết nối với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Phù hợp cho câu hỏi về giao dịch, xác minh và nội dung điều khoản cụ thể.
Gửi yêu cầu chi tiết qua email được công bố trên trang liên hệ. Kênh này phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ghi nhận bằng văn bản chính thức.
Trang mạng xã hội công bố trên giao diện bun99 là kênh cập nhật thay đổi điều khoản và thông báo vận hành. Không gửi thông tin tài khoản nhạy cảm qua kênh này.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật công bố đi kèm với điều khoản này. Mục này giải thích rõ từng phương diện để bạn biết chính xác chúng tôi lưu gì, dùng ra sao và bạn liên hệ ở đâu nếu cần thay đổi.
Thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ được lưu trong hệ thống bảo mật. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định vận hành và có thể xem trong chính sách bảo mật đầy đủ.
Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng thông tin đăng nhập cá nhân. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo trình tự và phản hồi qua cùng kênh bạn liên hệ.
Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề thực tế liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình liên hệ.
Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó cũng được hiểu là bạn chấp thuận phiên bản điều khoản đang có hiệu lực tại thời điểm đó.
Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua giao diện tài khoản hoặc email đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thông báo định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại địa điểm của mình trước khi tham gia.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích thêm về điều khoản đó. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.
Có. Ngoài điều khoản của bun99, mỗi giao dịch còn chịu quy định riêng của ZaloPay hoặc Viettel Money tùy phương thức bạn chọn. Bạn nên đọc thêm điều khoản của nhà cung cấp thanh toán đó.
Chính sách bảo mật đầy đủ được công bố cùng trang điều khoản này. Mở mục chính sách bảo mật để xem loại dữ liệu được lưu, mục đích sử dụng và cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá.